얼마 전 여러 차례의 성공적인 M&A(Mergers and Acquisitions)를 통해 위기에 처한 기업을 국제적인 우량기업으로 키운 볼보 그룹(Volvo Group)의 레이프 요한슨(Leif Johansson) 회장은 언론과의 인터뷰에서 최소한 3등은 되어야 살아남을 수 있다고 말했다. 그는 기업이 규모를 키우지 않으면 시장에서 살아남을 수 없으며, 세계 시장에서 1등이나 2등은 되지 못해도 3등은 되어야 한다고 주장한다. M&A를 지속적으로 추진하는 이유도 바로 여기에 있다고 그는 말한다.

에모리 대학의 고이주에타 경영대학원 교수이자 미국 마케팅학회 수석이사로 있는 잭디시 세스(Jagdish Sheth) 교수 역시 '빅 3법칙(The Principle of Big 3)' 을 통해 모든 시장은 빅 3가 지배한다고 주장하고 있다. 그는 연구결과에서 시장이 형성되는 시기에는 여러 업체가 난립하지만 산업이 성숙해질수록 기업들은 경쟁을 통해 결국 3개 업체 주도로 재편된다고 밝혔다. 실제로 각 업종별로 살펴보면 빅 3가 시장의 대부분을 차지하고 있음을 알 수 있다. 휴대폰 시장은 노키아, 모토롤라, 삼성전자가 경쟁하고 있으며, 운동화 시장은 나이키와 아디다스, 리복의 구도로 이루어져 있다.

빅 3가 규모를 기반으로 시장의 대부분을 지배한다면 나머지 업체들은 전문성을 바탕으로 틈새시장(niche market)을 노리거나 전문성을 강화해 '스페셜리스트(specialist)'로 자리잡아야 생존할 수 있다고 세스 교수는 주장하고 있다. 세스 교수의 이론은 앞으로 우리가 어떻게 변화하는 환경에 대응해야 할 지에 대해 시사하는 바가 매우 크다.


1. 전문화된 사역의 필요성

기업이 초우량 그룹으로 성장하든가 아니면 최고의 전문성을 갖춘 경쟁우위의 업체로 발돋움하지 않는다면 생존할
수 없듯이, 교회 역시 초대형 교회로 성장하든지 아니면 탁월한 전문 사역을 통해 차별화되지 않는다면 급변하는 목회환경 속에서 생존하기 어려울 것이다. 그러나 대다수 한국교회는 초대형 교회이기보다는 출석성도 300명 미만의 중소형 교회가 다반사이다. 이런 현실적인 상황속에서 사역의 전문성은 교회 규모를 막론하고 건강한 교회로 성장하는데 있어서 필수요건일 것이다.

전문화된 사역은 남이 한다고 해서 이것저것 격식을 차리듯 다하는 것이 아니다. 영적 생산성이 가장 큰 결정적인
한 두 가지로 집중하는 것이다. 예를 들어, 말씀사역, 기도사역, 전도사역, 청년사역, 문화사역, 찬양사역, 어린이사역 등 다양한 사역분야가 있지만 이중에 한 두가지를 선정해서 모든 것을 거는 목회전략이 있어야 교회가 양적으로 성장하고 영적으로 성숙할 수 있다. 아니면 목회자나 교회가 하나님으로부터 받은 소명과 은사에 더 집중하여 이른바 주특기 사역을 개발하는 것이 전략적인 면에서 효과적이다.

우리 속담에 '기둥을 치면 대들보가 울린다'는 말이 있다. 핵심을 잘 선택해 집중하면 전체가 움직이게 된다는 의미다. 경영학의 '80대20 법칙', 즉 파레토 법칙이 이와 비슷한 것이다. 어떤 사역의 핵심이 되는 20%를 찾아내어 여기에 충실하면 80%의 효과를 얻게 된다는 의미다. 즉, 교회성장의 80%는 20%의 핵심사역을 통해 이루어진다는 것이다.

이 80%의 결과를 만들어내는 20%가 과연 무엇인지를 찾아내는 것이 목회의 성패 요인인 것이다. 목회자에게 '80대20 법칙'을 적용한다면 그것은 바로 '선택과 집중(Selection and Concentration)'의 전략이다. 다른 교회에 비해 부족한 여건에서 모든 사역을 똑같이 공략해 나가기 보다는 영적으로 파급효과가 클 뿐만 아니라 사역 성과도 높은 20% 전문 사역을 발굴하여 집중해 나가는 노력이 필요한 것이다. 여기에 교회조직의 미래가 달려 있다.


2. 전문화된 사역의 선택

전문화된 사역을 위해서는 가장 먼저 교회 실정에 맞는 전문 사역을 선정하는 것이 중요하다. 아무리 훌륭한 사역이
더라도 담당 목회자나 해당 교회에서 적용하지 못한다면 별 효력이 없기 때문이다. 전문 사역을 효과적으로 선정하
기 위한 지침을 소개하면 다음과 같다.

첫째, 목회 스타일을 파악해야 한다. 한 우물을 파더라도 '좋은 우물'을 파야 한다. 그러자면 목회자가 과연 무엇에 흥미가 있고 무엇을 잘하는 가를 파악해야 한다. 성격과 흥미에 맞는 분야를 찾는 것은 동기와 흥미의 상승효과를 가져올 수 있다. 가장 잘하는 것을 찾는 것, 바로 그것이 자신에게 있어 좋은 우물이다. 그리고 그곳에 승부를 걸어야 한다. 둘째, 사역목표를 세우고 계획해야 한다. 의도적인 사역 목표설정과 계획활동은 목표달성에 중요한 구실을 한다. 전문 사역 개발의 목표가 구체적일수록 달성가능성이 크고 달성시기도 빠르다.

셋째, 목회 패러다임을 연구해야 한다. 전문가라면 최소한 목회동향 및 시대 패러다임을 꾸준히 연구해야 한다. 내가 속한 교회나 지역사회가 지금 어떤 상태에 놓여 있고 어떤 모습으로 발전할 것인지, 그리고 세계적인 목회 트랜드는 어떠한지 등을 관찰해야 한다. 넷째, 벤치미니스트리 대상을 정해야 한다. 기업이 우수한 기업의 장점을 벤치마킹하듯 목회에서 탁월한 역량을 발휘한 목회자나 선진 교회를 목표대상으로 삼는다. 벤치미니스트리를 통해 불명확한 상황을 통제할 수 있고 문제를 재정의하여 비약적인 발전을 이룰 수 있다. 다섯째, 목회주변의 자산을 적극 활용해야 한다. 사역의 전문성을 계발하는데는 주변의 환경이 중요하다. 교육, 건강, 동역자, 가족 외에 자신의 용모까지도 영향을 미친다. 이런 자산을 소중히 여겨야 한다.

여섯째, 열린 자세를 가져야 한다. 아무리 뛰어난 사람이라도 목회에 필요한 지식이나 역량을 모두 갖출 수는 없다. 따라서 나보다 잘하는 목회자나 교회를 인정하고, 그들이 제공한 정보나 목회 노하우를 존중하며 그들과 지속적인 신뢰관계를 형성할 수 있는 열린 자세를 갖추는 것이 중요하다. 마지막으로, 실패를 두려워하지 말아야 한다. 성공한 목회자의 공통점은 실패를 두려워하지 않는다는 것이다. '내 영혼의 닭고기 수프'의 저자 잭 캔필드는 출판사로부터 33번이나 퇴짜를 맞았다. 월트 디즈니는 다섯 번의 파산을 경험한 끝에 오늘의 디즈니랜드를 건설할 수 있었다. 그리고 농구 천재 마이클 조던은 고등학교 때 벤치만 지키는 후보선수였다. 이처럼 실패는 성공의 유일한 선결조건이다.


3. 전문화된 사역을 위한 자원

전문화된 사역을 효과적으로 실시하려면 다양한 목회자원이 필요하다. 목회자원은 크게 유형자원과 무형자원으로 나뉜다. 유형자원으로는 소요예산과 인적자원, 그리고 교회시설 등과 같은 하드웨어(hardware)이며, 무형자원으로는 목회 스타일과 목회 노하우, 그리고 목회 프로그램과 목회 네트워크 등과 같은 소프트웨어(software)을 말한다. 그 중에서도 가장 중요한 것은 사람이다. 일련의 선택과 집중 전략이 성공을 거두기 위해서는 무엇보다도 사람에 대한 문제가 해결되어야 할 것이다. 왜냐하면 급격한 목회환경 변화 속에서 교회가 질과 양적으로 성장해 나가려면 결국은 좋은 사람, 즉 인재를 많이 확보해야 하기 때문이다. '사람이 경쟁력이다'(The Human Equation)의 저자인 미국 스탠퍼드 대학의 제프리 페퍼(Jeffrey Pfeffer) 교수는 "기술이나 가격경쟁력 등은 다른 기업에서 모방할 수 있으나 사람의 의욕과 창의성을 극대화시키는 인재개발 정책은 쉽게 모방할 수 없는 장기적인 경쟁우위의 원칙이므로 급변하는 경영환경에서 살아남고, 성장해 나가려면 결국 인재를 키우고 관리해야 한다"고 강조하고 있다.

그러나 기업과는 달리 교회라는 영적 조직의 구성원들이 모두 인재로서 조직에서 맡은 바 소임을 다하기란 매우 어렵다. 급격히 변화하는 목회환경에 따라 어제의 인재가 오늘에도 그대로 인재일수 없으며, 교회내 체계적인 양육 시스템이나 전문화된 사역이 개발되지 못하고 있기 때문이다. 따라서 건강한 교회 조직이라면 성도들의 장단점을 제대로 파악하여 단점을 보완하고 장점을 극대화시켜 시대의 흐름에 뒤지지 않고 오히려 변화를 선도할 수 있는 인재로 양육해나가야 한다. 아울러 교회 조직을 구성하는 구성원들은 스스로 본인의 강 약점을 분석하여 약점을 보완하고 강점은 살려 교회에 꼭 필요한 인재가 될 수 있도록 노력해야 한다. 교회 조직은 그러한 인재를 발굴, 양육 관리하는 것이 '선택과 집중(Selection and Concentration)' 전략의 성공 지름길인 것이다.
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